Kodeks Bezpiecznej Relacji
KRAKOWSKIE CENTRUM FIZJOTERAPII I OSTEOPATII OSTEOHELP
- Witamy w Krakowskim Centrum Fizjoterapii i Osteopatii Osteohelp. Nasz zespół tworzy grono wykwalifikowanych specjalistów: fizjoterapeutów, osteopatów, Terapeutów oraz dietetyków. Jesteśmy tutaj, aby wspierać Cię w odzyskaniu zdrowia i dobrego samopoczucia.
- Rozumiemy, że Twoja wizyta może być związana z trudnymi chwilami. Chcemy, abyś poczuł/a się u nas komfortowo i bezpiecznie. W trosce o Twoje dobro zobowiązujemy się do przestrzegania poniższych zasad:
- Powitanie i przedstawienie
Na początku wizyty przedstawimy się i opowiemy krótko o naszej pracy. - Forma zwracania się
Poprosimy Cię o podanie imienia lub formy, w jakiej mamy się do Ciebie zwracać. Twoja wygoda jest dla nas ważna. - Przejrzystość procesu leczenia
Wyjaśnimy każdy etap leczenia w prosty i zrozumiały sposób. Jeśli cokolwiek budzi Twoje wątpliwości, zapytaj – odpowiemy na wszystkie pytania. - Prawo do informacji
Masz prawo znać swój stan zdrowia oraz plan leczenia. Jeśli masz mniej niż 16 lat, możesz również wyrazić swoje zdanie w sprawach medycznych. Po ukończeniu 16 roku życia współdecydujesz o swoim leczeniu. - Wybór i zgoda
Będziemy starali się dać Ci możliwość wyboru tam, gdzie jest to możliwe. Zawsze pytamy o Twoją zgodę przed wykonaniem jakichkolwiek czynności medycznych. - Informowanie o ewentualnym bólu
Jeśli jakieś działanie może być bolesne, powiemy Ci o tym wcześniej. - Poufność informacji
Informacje o Twoim zdrowiu pozostaną poufne. Nie będziemy ich ujawniać bez Twojej zgody poza Tobą i Twoimi rodzicami lub opiekunami prawnymi. - Język zrozumiały dla pacjenta
Stosujemy prosty i zrozumiały język. Jeśli jednak coś wymaga dodatkowego wyjaśnienia, poinformuj nas o tym. - Obecność osoby towarzyszącej
Podczas badania może Ci towarzyszyć rodzic, opiekun lub inny pracownik medyczny (np. pielęgniarka). Jeśli wolisz, żeby Twój rodzic lub opiekun nie uczestniczył w badaniu, poinformuj nas o tym. - Wsparcie emocjonalne
Jeśli odczuwasz lęk, smutek lub potrzebujesz pocieszenia, powiedz nam o tym. Postaramy się udzielić Ci wsparcia lub wskazać odpowiednie miejsce pomocy. - Poczucie bezpieczeństwa
Jeśli cokolwiek wzbudza Twój niepokój, czujesz się niekomfortowo lub zagrożony/a, zgłoś nam to. Zrobimy wszystko, aby przywrócić Ci poczucie bezpieczeństwa. - Zabawa i komfort
Możesz przynieść do gabinetu ulubioną zabawkę, książkę lub inny przedmiot, który sprawi, że poczujesz się lepiej. Prosimy tylko, abyś nie wymieniał/a się nimi z innymi. - Korzystanie z urządzeń elektronicznych
Za zgodą rodziców/opiekunów możesz korzystać z telefonu lub tabletu, ale tylko z treści bezpiecznych dla dzieci i młodzieży. - Dostępność specjalistów
Staramy się być dostępni, ale w przypadku chwilowej niedostępności zawsze wrócimy do Ciebie, jak tylko będzie to możliwe.